Wie schaffe ich es, einen potenziellen Kunden so anzusprechen, dass sein Interesse für mein Produkt oder meine Dienstleistung geweckt wird und anhält?
Im Kurs Kunden begeistern geht es schwerpunktmäßig darum, wie Kundenbeziehungen aufgebaut und ausgebaut werden. Wie über das Adressieren von Emotionen aus Leistungsmerkmalen Begeisterungsmerkmale werden, welchen Einfluß das Limbische System auf Kaufentscheidungen hat und wie man die wahre Motivation von Kaufentscheidungen entdeckt.
Doch die Kundenbeziehung hört nicht mit der Kaufentscheidung auf. Im Gegenteil: die Kaufentscheidung ist nur der Beginn einer neuen Phase der Kundenbeziehung. Dies lernen wir im Customer Journey kennen. Die Touchpoint Analyse rundet das Programm des Tages ab.
Auch dieses Training ist interaktiv gestaltet. Die Inhalte werden in Theorie, Übungen und mit Videos vermittelt.
Die Teilnehmer:Innen lernen …
… die Phasen des Vertriebszyklus kennen und verstehen
… Kundenbeziehungen aufzubauen und über die Phasen des Customer Journeys auszubauen
… In welcher Phase der Kunde am besten angesprochen wird (Touchpoint Analyse)
… wie bei potenziellen Kunden Kaufinteresse durch das Adressieren von Emotionen geweckt werden kann
… die wahre Motivation für Kaufentscheidungen entdecken („The need behind the need“)
… das Kano-Modell kennen und anwenden
… wie aus Leistungsmerkmalen Begeisterungsmerkmale werden können
Für welche Zielgruppe ist das Training geeignet?
Aus welchen Bereichen sollten die Teilnehmer kommen?
Wie ist die Kurssprache?
In welcher Sprache sind die Kursunterlagen?
In welchen Formaten kann das Training durchgeführt werden?
Wie lange geht der Kurs?
Wieviele Teilnehmer können / sollten teilnehmen?
Wie hoch ist die Kursgebühr1)?
Was ist Besonders?
Weitere Optionen:
Führungskräfte im Vertrieb
Vertriebsbeauftragte
Vertrieb und vertriebsnahe Bereiche
Deutsch, Englisch, Portugiesisch, je nach Kundenwunsch
Entsprechend der Kurssprache
Online oder in Präsenz
1 Tag
1 bis 12 Teilnehmer
€ 3.000 pauschal
Aufgrund der im Kurs verwendeten Videos sollte ein Grundverständnis der englischen Sprache vorhanden sein
Kundenspezifischer Workshop zur Anwendung einzelner Elemente des Trainings am konkreten Fall bzw. der konkreten Problemstellung des Kunden. Kosten1) pro Workshop-Tag: € 1.800 plus Vor- und Nachbereitungszeit nach Aufwand.
